受入れ企業様と特定技能外国人との雇用契約締結後、在留資格認定証明書交付申請前又は在留資格変更許可申請前に、労働条件・活動内容・入国手続き・徴収費の有無等について説明します。

特定技能の場合、大半の方が技能実習生として日本滞在を経験しています。ただし、住む地域が異なれば、気候や生活習慣も異なります。また、同じ作業内容でも受入れ企業の特色があり、丁寧な説明なしでは、戸惑う特定技能外国人も多くいます。入国前に受入れ企業様・と定技能外国人と外国人人材紹介サービス『MATCHING GOOD（マッチグー）』との三者でオンライン面談を重ね、入国後の齟齬がないように進めます。

入国時に空港等と事業所又は住居への送迎をします。また、帰国時に空港の保安検査場までの送迎・同行をします。

そのため、出入国時における特定技能外国人のストレスは最小になります。

受入れ企業と連携して、就業に専念できる特定技能期間中の住居を入国前に準備します。

また、日本で使用する銀行口座等の開設や携帯電話・ライフラインの契約等を案内・各手続の補助をします。原則、入国前、もしくは、入国当日に各手続きを終えてしまいます。入国したその日から快適な就業生活をサポートします。

円滑に社会生活を営めるよう日本のルールやマナー、公共機関の利用方法や連絡先、災害時の対応等の説明をします。

入国当日は、最寄りの公共機関、災害時の避難所、銀行、スーパー等を特定技能外国人と外国人人材紹介サービス『MATCHING GOOD（マッチグー）』スタッフが一緒に回り、安心して生活できるオリエンテーションを実施します。

自治体での転入届や社会保障、税などの手続の同行と書類作成の補助をします。マイナンバーカードの発行・更新手続きや給付金の申請手続き等のサポートも行います。

また、外国免許の切り替え申請手続きのサポートも行います。

入国後、日本語教室等の入学案内や日本語学習教材の情報提供等を行います。「聞く」「話す」といったことはできても「読む」「書く」ができない外国人も多いです。

1号特定技能外国人の場合、入国前の試験は選択式問題です。しかし、2号特定技能外国人に移行するための試験はほぼ記述式となります。外国人人材紹介サービス『MATCHING GOOD（マッチグー）』では入国後も継続的に日本語学習ができる場を提供します。

職場や生活上の相談や苦情について、外国人が十分に理解することができる言語での対応をします。そのうえで、内容に応じた必要な助言や指導等を行います。

応対は、LINEやメッセンジャーなどのチャットツールを利用し、直接実習生や特定技能外国人と行います。24時間365日対応できる環境を整えており、外国人からの相談や苦情は企業様側にもフィードバックさせていただきます。そうすることで、外国人と企業様がお互いに良い関係を築けるお手伝いをいたします。

自治会等の地域住民との交流の場、地域のお祭りなどの行事の案内や参加の補助等を受入れ企業様と連携して行います。

夏祭り・花火大会・初詣・地域のお祭り参加のほか、お花見・野外BBQ・デイキャンプ・魚釣り大会参加など、会社のイベント開催もサポートしております。

受入れ企業様の都合により雇用契約を解除する場合、転職先を探す手伝いや、推薦状の作成等に加え、求職活動を行うための有給休暇の付与や必要な行政手続の情報提供を行います。

外国人及びその上司の方等と、定期的に（3か月に1回以上）面談し、就労や生活等において困りごとがないかヒアリングします。

また、LINEやメッセンジャー等のチャットツールを使用し、常に相談等を受付しております。